Gutschrift
Quinta 16 de Maio 2024 – nachts ↓9 – 1 mm Regen
tags ↓13 – Bewölkung – Sonne – 5 mm Regen (1664) – 23-47 Km/h W-NW
Anfang April haben wir in einem Baumarkt in Coimbra ein Waschbecken gekauft. Zuhause stellten wir fest – es war zerbrochen. Die Reklamation per Email gestaltete sich schwierig – auf der Homepage der Firma waren weder Telefonnummer noch Email-Adresse zu finden – nur über ein Kontaktformular konnten wir unser Anliegen formulieren. Nach dem zweiten Anlauf hiess es: „Wir kümmern uns um ihr Anliegen“ Danach war Funkstille.
Persönlich dort reklamieren wollten wir nicht – die Kosten für Fahrt und Mautgebühren hätten fast den Wert des Beckens erreicht. Erst gestern ergab sich die Gelegenheit für eine Fahrt nach Coimbra.
Unter Vorlage der Rechnung und Klärung des Sachverhalts erhielten wir tatsächlich zu unserer Freude ersatzweise eine Gutschrift.
Da das Becken zwischzeitlich 8 € teuer geworden war, mussten wir die Differenz berappen – das hat uns dann doch überrascht.