Die Banken
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Der persönliche Kundenservice bei den Banken nimmt stetig ab. Ein Beispiel: Kunden, die vor Jahren ein Konto bei der Banco Espirito Santo eröffnet hatten, finden sich plötzlich nach der Insolvenz der Bank als Kunde bei der neugegründeten Novo Banco wieder.
Die Filiale in Figueiro dos Vinhos stand wegen aufwendiger Umbauarbeiten den Kundinnen nur sehr eingeschränkt zur Verfügung.
Nach der Wiedereröffnung wurde die Einschränkung noch verschärft: Die Bank wird nicht mehr wie bisher an jedem Wochentag, sondern nur noch an zwei Wochentagen von 9.30 bis 15.00 Uhr geöffnet. Wer den Schalterraum betritt, muss sich bei einem Automaten mit der Steuernummer ausweisen und den Grund seines Besuchs angeben. Der Automat spuckt dann ein Ticket mit der Wartenummer aus.
Warten auf den Aufruf! Bei jeder Gelegenheit versuchen die Bankangestellten aller Banken, einem die App des Geldinstituts schmackhaft zu machen. Bei NOVO BANCO geht das so weit, dass man gezwungen ist, die App auf dem Handy zu installieren, da ein Einloggen mit dem Notebook nur über die bankinterne App möglich ist.
rudi Said,
Juni 28, 2026 @ 08:36
…wirklich eine Zumutung, dass immer mehr Filialen der Geldinstitute einfach schliessen, oder zumindest umstellen auf Automaten ohne Service-Personal – uns betrifft sowas erfreulicherweise nicht, denn wir wohnen quasi vor der Haupt-Filiale unserer Sparkasse, die können nicht ohne Kunden-Betreuung durch Personal – einen digitalen Zugang haben wir zwar auch schon, holen dort aber nur unsere Post ab.